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El proceso de la comunicación no verbal juega un importante
papel en cualquier ámbito social, pero mucho más en el mundo de
los negocios, donde a veces un mal gesto puede dar al traste con
un buen negocio. El lenguaje corporal es muy importante en las
comunicaciones interpersonales, siendo utilizado cada vez más en
todos los ámbitos de nuestra vida cotidiana. Los negocios no lo
dejan de lado, y le dan una importancia aún mayor, ya que al
momento de negociar, la correcta utilización del lenguaje
corporal nos ayudará a tener éxito.
Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 01/2010
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Cómo un lenguaje transparente y sincero, enmarcado dentro de
una cultura organizacional basada en la confianza, incide en
mejorar la comunicación organizacional y el desempeño de una
empresa.
Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 01/2010
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Algo importante y de mucha utilidad en cualquier organización
es la capacidad comunicativa interna y externa; ya sea verbal,
visual o escrita; ya sea partiendo de los mandos más altos de la
organización o de los mandos más bajos; siendo muy importante la
circulación de la comunicación, de cómo se logra y se busca.
Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 11/2009
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¿Es usted una persona que se fatiga por tener que hablar
muchas horas al día? ¿Tiene la sensación de que a pesar de
poseer una buena voz no logra una comunicación efectiva?.
Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 10/2009
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Un elemento fundamental que todo comunicador organizacional
debe tener en cuenta al momento de intervenir una compañía para
realizar alguna estrategia es, sin lugar a duda, el de la
cultura comunicativa.
Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 10/2009
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Actualmente en investigación doctoral de comunicación
organización hay una gran dificultad en el estudio de casos.
Esta situación se presenta principalmente porque no se conoce
una metodología adecuada para resolver los mismos.
Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 10/2009
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En este artículo las personas interesadas en el tema de
Comunicación organizacional podrán encontrar cuales son los
textos más importantes que deben tener para guiarse.
Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 09/2009
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En estos artículos las personas interesadas en el tema de
Comunicación organizacional podrán encontrar cuales son los
textos más importantes que deben tener para guiarse y por otra
parte, cuales son los libros más innovadores, que creemos, serán
los más usados para el año 2010.
Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 09/2009
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Cuando hablamos de comunicación en 360°, hacemos referencia al
manejo inteligente, estratégico, integral y armónico de las
comunicaciones que se dirigen hacia las diferentes audiencias,
soportado en un modelo de intervención dinámico, permeable y
flexible que crea sinergia entre la organización.
Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 06/2009
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El presente trabajo tratará de identificar ciertas variables
comunicacionales genéricas que podrían influir en la
productividad de los ejecutivos de ventas en la sucursal Salta
del Banco Hipotecario, como así también aquellas variables que
pueden incidir en su motivación laboral y en el índice de
rotación existente en el área.
Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 05/2009
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Para entenderse con los demás, primero hay que saber
escucharse uno mismo. Es muy importante saber manejar la
comunicación, expresarse con eficacia a fin de alcanzar
resultado favorable cuando hacemos uso de ella.
Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 05/2009
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Para entenderse con los demás, primero hay que saber
escucharse uno mismo. Es muy importante saber manejar la
comunicación, expresarse con eficacia a fin de alcanzar
resultado favorable cuando hacemos uso de ella.
Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 05/2009
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Vamos a mirar en este articulo la comunicación efectiva, la
cultura de colaboración, aprendizaje y sentido de
responsabilidad social. Proceso de intercambio de información,
ideas, pensamientos, sentimientos, que se da entre dos o más
personas, utilizando símbolos conocidos por ambas partes.
Tipo: Documento | Fecha de Publicación: 04/2009
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El trabajo sociocultural deviene una de las principales
preocupaciones del nuevo proyecto social cubano al considerar al
hombre elemento central del proyecto cultural, a pesar de los
intentos de la globalización por lograr una cultura globalizada.
Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 04/2009
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La gerencia integral de comunicaciones es una propuesta
contemporánea al manejo de las comunicaciones corporativas, que
se distancia de la teoría clásica de la comunicación
organizacional en varios aspectos.
Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 03/2009
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Paradójicamente las universidades cuentan con facultades de
comunicación y administración, pero sus modelos administrativos
al parecer no aplican la teoría administrativa contemporánea
sino que aún mantienen modelos de gestión clásicos.
Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 03/2009
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El presente articulo muestra un pequeño esbozo de la
comunicación organizacional de una empresa, mirando todo el
sistema y analizando sus componentes.
Tipo: Documento | Fecha de Publicación: 03/2009
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Un estudio realizado a 57 entidades distritales en Bogotá
arrojó como resultado que los problemas de gestión están
relacionados con problemas comunicación en más de un 80%.
Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 03/2009
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Todos sabemos que existen personas que manejan la comunicación
como un verdadero arte, y que con su solo dominio han conseguido
mucho éxito. Personas con mucho carisma que saben trasmitir sus
ideas, trasmitir sus sueños y hacer que la gente quiera hacer lo
que ellos consideran correcto.
Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 02/2009
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En la gestión de la comunicación de una empresa, está inmersa
su cultura organizacional, no sólo con los conocimientos y
habilidades de sus miembros, sino también en un conjunto de
valores, creencias, motivaciones y cualidades personológicas de
sus participantes.
Tipo: Documento | Fecha de Publicación: 02/2009
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Un sistema de Comunicación interna en una organización estará
dirigido a: La solución de problemas y deficiencia internos,
explicando causas que los generan y las posibles soluciones.
Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 02/2009
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Una de las herramientas que disponemos los comunicadores a la
hora de transmitir diferentes tipos de mensajes es la cartelera
o pizarra institucional.
Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 02/2009
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Los que trabajamos en comunicación muchas veces decimos que
una comunicación interna bien gestionada permite potenciar el
espíritu de pertenencia del personal. Esto es así, hay gran
cantidad de casos que lo demuestran.
Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 12/2008
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Imaginemos la siguiente escena (¡juro que jamás me sucedió!):
un hombre bien dispuesto dialoga con un empresario y le comenta
los beneficios de aplicar un plan o acción de comunicación en su
empresa.
Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 12/2008
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Sí, lo reconozco, el título es una provocación. Y es
exagerado. Pero concédame que hace honor a las artes
periodísticas y tiene bastante “gancho”. “¡Basta de revistas
internas!” no es un ataque a esta noble herramienta de
comunicación sino una invitación a pensar cuál es el lugar que
se le da en las empresas a los medios, la planificación y los
mensajes.
Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 12/2008
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Existe una máxima que asegura que en épocas de crisis lo
primero que hacen las empresas es cortar el presupuesto
destinado a la máquina de café y al área de comunicación
interna.
Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 12/2008
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Preguntita arriesgada la del título, ¿no? Porque si la mayoría
de ustedes responde “¡nada!”, bajo la persiana y me dedico a
hacer otra cosa que me guste, como escribir obras de teatro.
Pero si, por el contrario, la mayoría de ustedes grita “¡todo!”,
me voy a una cabina telefónica, me pongo el traje de Superman y
salgo a volar por Buenos Aires.
Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 12/2008
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Comencemos por reconocer que en toda organización existe
comunicación aunque no haya un departamento de comunicaciones.
Entonces, ¿por qué ocuparse de algo que siempre funcionó sin que
nadie moviera un dedo? Dígame con franqueza, ¿no cree que la
empresa ya tiene demasiadas preocupaciones como para sumarle una
nueva?.
Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 12/2008
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Participé en un seminario sobre comunicación corporativa. El
primer orador era un estadounidense, quien pronunció un muy buen
discurso sobre los problemas y desafíos de gestionar la
comunicación interna en un mundo globalizado.
Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 12/2008
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Lo primero que hay que señalar es que para poder llevar a cabo
unas estrategias que mejoren la comunicación interna se deben
disponer de los resultados de una evaluación de clima laboral.
Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 10/2008
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José Luis Orihuela, profesor de la Facultad de Comunicación de
la Universidad de Navarra y experto en Nuevas Tecnologías
aplicadas al Periodismo, asegura que el gran reto para las
industrias de la comunicación consiste en cambiar su cultura
corporativa, el modo en que se entiende y se gestiona la
información y las relaciones con los usuarios.
Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 09/2008
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En las organizaciones, la comunicación está inmersa en los
servicios de atención al cliente y es una herramienta básica
para que la relación cliente - empresa sea firme y duradera. Por
la naturaleza del estudio nos lleva a revisar lo referente a la
comunicación organizacional.
Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 09/2008
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La dirección de personas como ventaja competitiva sostenible.
· Liderazgo · Comunicación · Motivación · Visión Estratégica ·
Coordinación.
Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 08/2008
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En este artículo me gustaría conversar con los lectores sobre
una variable que pienso que a futuro deberíamos perfeccionar en
las organizaciones: la comunicación intra-organizacional.
Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 07/2008
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Nuestras interrelaciones deben ser siempre garantía de
resultados que permitan evaluarnos que tan asertivos somos, cómo
estamos manejando nuestro lenguaje, que tanto estamos
identificados con la asertividad.
Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 06/2008
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Una táctica de gestión habitual en comunicación interna es
crear una red de facilitadores. Muchas veces, esta red termina
en la nada, produce desmotivación y falta de compromiso para
futuras convocatorias. ¿Se puede prevenir?.
Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 06/2008
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Como lo prometido es deuda, con gusto retorno al exquisito
acopio de saberes prácticos de Mary Kay Ash contenidos en su
obra Cómo organizar a la gente. En el primer artículo recogimos
una serie de recomendaciones de la señora Kay relacionadas con
el talento de escuchar activa y efectivamente, talento que
contribuye a afinar y a consolidar el genuino liderazgo.
Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 05/2008
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Aunque haya relaciones ejemplares, comunicarse con el jefe no
resulta siempre sencillo, ya sea por las distancias jerárquicas
que todavía mantienen no pocas organizaciones, o sea por los
perfiles de los individuos; pero hay un caso en que la
comunicación resulta a menudo especialmente difícil: el
feedback.
Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 05/2008
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En algunas oportunidades, al diseñar junto con clientes un
plan de comunicaciones internas nos encontramos frente a una
pregunta: ¿Quién va a realizar todo este trabajo? Muchas veces,
la mejor respuesta fue seguir trabajando un poco más, y
conformar un equipo multiáreas para la gestión de comunicaciones
internas.
Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 03/2008
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Muchos problemas que se afronta en los grupos de trabajo de
las empresas, esta relacionado con la comunicación, aspecto que
no se le presta la atención debida y ello conlleva a que se
manifieste muchas veces el descontento, improductividad, un
clima organizacional negativo.
Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 03/2008
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La organización es una realidad cultural que se construye,
transmite y refleja a través de la comunicación, sin embargo,
hay otro concepto que se relaciona estrechamente con estos
términos: la identidad.
Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 03/2008
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El ser humano habla. Hablamos en la vigilia y en el sueño.
Hablamos sin parar, incluso cuando no pronunciamos ninguna
palabra, sino que escuchamos o leemos; hablamos tanto si nos
dedicamos a una tarea o si nos abandonamos en el ocio. Hablamos
constantemente de una u otra forma. Hablamos, porque hablar es
connatural al ser humano. El hablar no nace de un acto
particular de la voluntad. Se dice que el hombre es hablante por
naturaleza. La enseñanza tradicional dice que el hombre es, a
diferencia de la planta y de la bestia, el ser vivo capaz de
hablar.
Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 03/2008
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Si bien el libro Cómo organizar a la gente no es de reciente
publicación, como sucede con los estupendos y muy vigentes
manuales del maestro de maestros Dale Carnegie, entre otros, a
menudo utilizo algunos de sus valiosos aportes para sustentar
mis conferencias sobre el desarrollo de habilidades de
comunicación organizacional, cobijados bajo el mismo título de
este artículo. Estos vistazos en retro son, paradójicamente,
refrescantes, pues nos ayudan a tomar cierta distancia de la
avalancha informativa y documental, a veces cargada de
esnobismos, y nos acercan de nuevo a las fórmulas perennes del
éxito y la prosperidad en el mundo empresarial y de negocios.
Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 01/2008
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El saber escuchar involucra muchos aspectos que debemos saber
manejar a fin de optimizar resultados positivos en nuestro
comportamiento y en nuestras interrelaciones de tal manera que
se manifieste un clima positivo, genere confianza, respeto,
interés, atención. Según Robertson, todos pensamos que escuchar
es importante, pero, ¿cuántos de nosotros lo hacemos bien? . Me
permito informar que sería raro encontrar uno entre cien altos
ejecutivos que fuese, de verdad, un buen oyente.
Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 01/2008
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Desde Kaoru Ishikawa la calidad tiene que ver con la
“capacidad de una organización para adaptarse a los
requerimientos de sus usuarios”, este planteamiento
aparentemente elemental en la actualidad ha generado cambios
profundos en los enfoques de gestión de la organización en donde
la organización ha pasado de centrarse en el producto a
centrarse en el cliente.
Tipo: Documento | Fecha de Publicación: 01/2008
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Una tendencia clave en comunicación organizacional para el
2008 es la comunicación por indicadores, que se refiere a una
metodología basada en el Balance Score Card aplicado a
comunicación organizacional.
Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 01/2008
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Un estudio realizado a 42 cooperativas representativas del
país, estableció que el principal problema del sector
cooperativo es la comunicación horizontal y en segundo lugar la
falta de canales de doble vía entre los líderes y sus
colaboradores.
Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 11/2007
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Los diagnósticos de comunicación organizacional están
arrojando dos grandes focos de problemas de comunicación en la
organización, de un lado los relacionados con tecnología y de
otro los problemas de comunicación entre las áreas o las
dependencias que integran las instituciones públicas.
Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 11/2007
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Una de las más frecuentes variables que surgen con problemas
en las mediciones de clima organizacional tiene que ver con la
percepción de reconocimiento, pero ¿cómo se construye?, ¿cómo se
percibe?, ¿qué hacer cuando está deteriorado.
Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 11/2007
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La expresión no es sólo una cuestión de palabras, cuando nos
relacionamos con los demás hay otros factores que influyen
globalmente en cómo percibimos y cómo somos percibidos.
Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 11/2007
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COMUNICACIÓN INTERPERSONAL. El primer paso para lograr una
excelente comunicación es QUE EXISTAN COSAS EN COMÚN. PRINCIPIOS
DE COMUNICACIÓN. Antes de comenzar, debemos aprender a
comunicarnos y para esto, debemos manejar los mismos conceptos.
Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 11/2007